Políticas de envíos

TIEMPOS PARA ENVÍO DE PRODUCTO, QUE REQUIERAN PRODUCCIÓN Y/O REPRODUCCIÓN DE EXISTENCIAS.

Desde Retiro Home nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad, elaborados con dedicación y atención personalizada. Para garantizar la excelencia en cada pedido, establecemos los siguientes plazos de producción:

Queremos recordarte que nuestro tiempo de producción para productos a la medida o reposición de productos de nuestra tienda online es de 15 a 20 días. En dicho caso desde Retiro Home te contactaremos para informarte tiempos y procesos de envío. Los tiempos de entrega se calcularán una vez finalizada la producción y se informarán por correo, WhatsApp o medios disponibles.

Importante:

• Este plazo no incluye fines de semana ni festivos.

• En caso de demoras por fuerza mayor (como falta de materiales), te notificaremos oportunamente.

El tiempo de entrega estimado para sus productos disponibles en inventario es de cinco (5) días hábiles,  para el Área Metropolitana del Valle de Aburrá del departamento de Antioquia y diez (10) días hábiles para resto del país; una vez sea aprobada la compra en nuestra plataforma de pagos.

• Cuando no existan las condiciones de acceso normales, el cliente debe gestionar con terceros los servicios de malacate para facilitar el ingreso de la mercancía asumiendo dichos costos.
• Revisar personalmente la mercancía o asignar una persona de confianza para hacerlo e informar antes de la firma de la factura las anomalías o inconformidades encontradas.
• Si en el momento de la entrega, no hay quien reciba en el domicilio, se deja constancia de la visita y debe acogerse a la nueva programación de despachos de Retiro Home
• El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad autorizada que habite o esté presente en el lugar de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía o soporte de entrega del transportador. Es indispensable que la persona responsable del recibo del producto lo revise detalladamente, en el caso de que exista una novedad quede reportada inmediatamente en nuestra relación de entrega.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto, estamos sujetos al tráfico vehicular, condiciones climáticas y retrasos en la recepción de algunas de nuestras entregas. Una vez legalizado el pedido al día siguiente hábil nuestro departamento de despacho se estaría comunicando con usted para coordinar la entrega dentro del tiempo estipulado, el mismo día de la entrega nos comunicaremos con usted 1 (una) hora antes para notificarle que su despacho se encuentra en ruta .